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AXA Customer Care GmbH

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound - Offenbach am Main

Standort 63 Offenbach am Main
  • kein Anschreiben nötig
  • Schnellbewerbung
  • Veröffentlicht am 23.06.2025
  • Festanstellung
  • Vollzeit/Teilzeit
  • Homeoffice möglich
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Aufgaben

  • Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsverträge
  • Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise
  • Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen
  • Dein Einstieg ist je nach Fachbereich zu unterschiedlichen Zeitpunkten möglich: ab 01.09.2025 in der Serviceeinheit Sach-, KFZ- und Haftpflichtversicherung oder ab 01.10.2025 in der privaten Krankenversicherung.
  • Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung

Anforderungen

  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
  • Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
  • Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
  • Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
  • Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
  • Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein.
  • Du willst nicht einfach nur 'im Callcenter sitzen', sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.

Benefits

  • Kostenloses Jobticket – für eine entspannte Anreise.
  • Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung).
  • Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittätigkeit.
  • Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Köln-Holweide mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Betriebsrestaurants.
  • Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbörse.
  • Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos – für deine tägliche Energie.
  • Kostenlose Parkplätze & vermögenswirksame Leistungen – finanzielle Extras inklusive.
  • Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien – hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen.

Standort

AXA Customer Care GmbH, 63 Offenbach am Main, Deutschland

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